Se invita a participar en el proceso de medición del Índice de calidad de la Justicia 2021
Durante los meses de octubre y noviembre próximos se realizará el proceso de encuestas telefónicas y electrónicas asociadas a la medición 2021 del «Índice de Calidad de la Justicia del Poder Judicial (iPJUD)», evaluación que se efectúa desde el año 2013 y que busca conocer la percepción y valoración que realizan los usuarios/as de los distintos tribunales, jueces/zas y funcionarios/as, sobre la labor jurisdiccional y la administración de justicia en todo el país.
El trabajo de campo considera una muestra de 8.000 encuestas dirigidas a ciudadanos/as y usuarios/as de todo el territorio nacional, a través de la aplicación de entrevistas via telefónica y formularios web. Sus conclusiones permitirán conocer en profundidad la apreciación que tienen las distintas personas sobre las funciones que cumple el Poder Judicial chileno.
Los ciudadanos/as, usuarios/as y abogados/as que quieran formar parte de este estudio y acceder al cuestionario electrónico, pueden ingresar haciendo click aquí (formulario que podrán completar en solo 5 a 10 minutos).
La consultora a cargo de este levantamiento es ACNexo Investigación (www.acnexo.cl), empresa con una vasta experiencia en este tipo de estudios y que fue seleccionada a través de una licitación pública.
Durante el mismo periodo y de manera complementaria, se dará inicio al proceso de indagación de las opiniones y percepciones de jueces/zas, secretarios/as, administradores/as de tribunales, profesionales y funcionarios/as de las distintas unidades judiciales y de la Corporación Administrativa del Poder Judicial (CAPJ) de todo Chile, mediante el envío de encuestas electrónicas anónimas vía e-mail.
Este proceso está en concordancia con la Política de Atención de Usuarios del Poder Judicial, la que en su dimensión “Participación Ciudadana” del eje “Probidad y Transparencia”, propone “integrar herramientas de evaluación institucional permanente, que permitan conocer la percepción agregada del servicio de justicia, con miras a la adopción de acciones de mejora continua”.
Por lo anterior, se invita a todos y todas, especialmente a quienes forman parte del Poder Judicial, a participar en la evaluación 2021 y a promover que usuarios y usuarias respondan la encuesta, la que se encontrará disponible en los canales digitales y redes sociales institucionales.
En caso de dudas contactar a los encargados del Programa: Francisco Silva Mallia y Giulianno Pesce Heresmann, del Subdepartamento de Atención de Usuarios del Departamento de Desarrollo Institucional de la CAPJ, a través de los correos electrónicos fsilva@pjud.cl y gpesce@pjud.cl respectivamente.
Fuente: pjud.cl