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Poder Judicial inicia Quinta Medición Del Índice De Calidad De La Justicia

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6 de octubre 2017

A partir de la primera semana de octubre, se inició en todo el país el trabajo en terreno para elaborar la quinta versión del “Índice de Calidad de la Justicia del Poder Judicial (iPJUD)”, estudio que busca conocer la evaluación que realizan los usuarios, abogados litigantes, jueces y funcionarios, sobre la labor jurisdiccional y la administración de justicia en el país, a través de la medición de ocho dimensiones: Acceso a la justicia, fortalecimiento institucional, eficiencia, eficacia y efectividad, ejecución de la sentencia, transparencia y difusión, procedimientos y garantías, percepción y participación, derechos de las personas y sustentabilidad.

A partir de la primera semana de octubre, se inició en todo el país el trabajo en terreno para elaborar la quinta versión del “Índice de Calidad de la Justicia del Poder Judicial (iPJUD)”, estudio que busca conocer la evaluación que realizan los usuarios, abogados litigantes, jueces y funcionarios, sobre la labor jurisdiccional y la administración de justicia en el país, a través de la medición de ocho dimensiones: Acceso a la justicia, fortalecimiento institucional, eficiencia, eficacia y efectividad, ejecución de la sentencia, transparencia y difusión, procedimientos y garantías, percepción y participación, derechos de las personas y sustentabilidad.

 

El sondeo se aplicará –hasta fines de octubre- a usuarios y funcionarios de la Corte Suprema, Cortes de Apelaciones, tribunales de primera instancia y unidades de la Corporación Administrativa del Poder Judicial (CAPJ) de todo Chile. El iPJUD se realizará a través de encuestas electrónicas anónimas, destinadas a jueces, secretarios, administradores detribunal, profesionales y funcionarios del Poder Judicial y de la CAPJ.

En tanto, los usuarios y abogados serán encuestados presencialmente en los 298 tribunales con mayor afluencia de público a nivel nacional, a través de la aplicación de formularios “cara a cara”, lo que se realizará en las áreas de espera y atención de público de las unidades judiciales. Sus conclusiones permitirán conocer en profundidad la percepción que tienen los usuarios sobre la administración de justicia y la labor que cumple el Poder Judicial chileno.

La consultora a cargo de realizar este levantamiento es Cadem S.A. (www.cadem.cl), empresa con una vasta experiencia en este tipo de estudios y que fue seleccionada a través de una licitación pública.

Para darle un mayor alcance al estudio, en esta medición se incorporarán 126 juzgados ubicados en provincias y comunas con menor afluencia de público, levantamiento que se realizará de forma “autoaplicada”.

De esta forma, la quinta versión del iPJUD cubrirá más del 90% del total de tribunales del país, totalizando alrededor de 13.000 encuestas a lo largo del territorio nacional.

Objetivo

¿El principal objetivo del estudio es proveer a las autoridades institucionales de una acabada información respecto del funcionamiento general del Poder Judicial, de manera continua en el tiempo, con información específica y desagregada (funcional y territorialmente), lo que permitirá identificar oportunidades de mejora en todas las dimensiones evaluadas.

La opinión de los encuestados es fundamental para tener una medición certera, permitiendo entregar un mejor servicio de administración de justicia a la comunidad. Por ello, se invita a todos y todas quienes forman parte del Poder Judicial a participar y promover la aplicación de esta encuesta.

Quienes deseen conocer mayores detalles del iPJUD, pueden revisar el informe metodológico, pinchando AQUÍ.

Asimismo, pueden contactar al Subdepartamento de Atención de Usuarios del DDI, a través de los correos electrónicos de los jefes del proyecto, Francisco Silva Mallia y Giulianno Pesce Heresmann: fsilva@pjud.cl y gpesce@pjud.cl, respectivamente.